よくある質問

いいえ、プリモバイルの契約時に契約事務手数料はありません。

いいえ、基本使用料は無料です。登録残高から基本使用料が引かれることはありません。

プリペイド携帯電話に請求書はありません。

はい、購入できます。必要なのは電話機本体の購入費用と本人確認書類です。　　詳しく＞＞

ソフトバンクショップ、ソフトバンクオンラインショップ、全国の主なコンビニ（ローソンを除く）などです。

定価で販売されているのはソフトバンクショップ、ソフトバンクオンラインショップ、コンビニなどで、コンビニではカードではなく番号をシートで発行するところが多いです。
楽天市場などのネットショップ、オークション、金券ショップなどでは定価より安く販売されています。

12歳以上でしたら購入できます。ただし未成年者の場合は購入時に親権者同意書を提出する必要があります。　　詳しく＞＞

携帯電話番号ポータビリティ（MNP）を利用して、他社携帯からプリモバイルへ同じ番号で転入することができます。　MNPについて＞＞

公式サイトには何も掲載されていませんが、店舗によってはUSIMだけの契約が無料でできるところがあるようです。　USIMだけの契約＞＞

USIMだけの契約をした場合は、そのUSIMを手持ちの3G携帯電話に装着して使用することができます。また標準セットを購入した場合も、USIMを取りはずして他の3G携帯電話に装着してプリペイド携帯として使用することができます。 標準セット以外の機種を使う＞＞

ソフトバンクオンラインショップでは選ぶことができません。コンビニでは在庫があればその中から好きな番号が選べます。
ソフトバンクショップでは数種類の中から選べるところや任意の下4桁を選べるところがあり、店舗によって対応が違います。

すぐに登録する必要はありませんが、契約の翌日から360日間一度もカードを登録しないと自動的に契約解除になります。

現在のところ同じ電話番号で通常契約（ポストペイド）へ変更することはできません。

現在のところ2Gプリペイドから同じ電話番号でプリモバイルへ移行することはできません。

iPhone 3Gは専用のUSIMになりますので、プリモバイルのUSIMを装着して使用することはできません。逆にiPhone 3GのUSIMを他の3G端末で使用することもできません。

ソフトバンクショップで無料交換サービスを受けることができます。契約者本人が本人確認書類を持参して再発行手続きを行います。
ただし自分自身の過失による場合は交換手数料（税込1,995円）が必要です。

お客様センター （紛失・故障24時間受付）へ連絡して回線利用停止ができます。

■ソフトバンク携帯電話から　　　113（24時間受付）
■ソフトバンク携帯電話以外から　0088-241-113（24時間受付）

発着信可能な期間を利用有効期間と言い、金額に関係なくカード1枚につき60日間です。この期間を過ぎると登録残高がすべて無効になり、無料通話以外発信できなくなります。
利用有効期間内にリチャージをおこなうと登録残高は合算され期間は延長されます。

利用有効期間が終了してから360日間を電話番号有効期間と言います。この期間内は音声着信、SMSメールの受信、無料通話の発信はできます。
この期間内にリチャージをおこなうと引き続き同じ電話番号で再度発着信できるようになりますが、リチャージをおこなわないと自動解約となり電話番号は無効になります。

はい、あります。カード裏面の下に有効期限が明記されています。この期間を過ぎると使えなくなります。

お客さまセンター（１５７）に電話してカード番号の読める部分と、その下に書かれているカード管理番号を伝えましょう。

クレジットカード支払いのオンラインチャージや銀行など金融機関での支払いもできます。　詳しく＞＞

リチャージすると現在の利用有効期間の残り日数に追加分の利用有効期間が合算されますので、期限ギリギリにしても、まとめて追加しても次の利用有効期間は同じです。
例えば残り日数が10日間の時点でカードを2枚追加登録すると合計で130日間となります。（10+60+60日）

Pjのようにリチャージボーナスなどは無いので、まとめてリチャージするメリットはあまりありませんが、60日ごとに追加するのが面倒という方はある程度まとめて登録した方がいいでしょう。ただ、USIMが壊れたりプリモバイルを解約しても登録残高は返金されません。

ソフトバンクのプリペイドサービスではリチャージ毎に19円のユニバーサルサービス料が自動で引き落とされます。

見ることはできません。一見不便なようですが、子供に持たせる場合は怪しい危険なサイトを見ることができないので安心できます。

利用できません。ただ、電話機本体の留守番電話機能は利用することができます。

はい、なります。ホワイトプランやゴールドプランから無料通話時間帯にプリモバイルへ発信した場合は無料になります。逆にプリモバイルから発信した場合は無料にはなりません。

メールには次の二種類あります。

S!メール(MMS)　：　他社の携帯電話やパソコン間で送受信でき、宛先はＥメールアドレス。
SMS　：　ソフトバンクの携帯電話同士で送受信でき、宛先は電話番号。

300円/30日の定額料を支払うことで、すべてのメールが無料で送受信できるようになるサービスです。メールの送受信をおこなうにはメールし放題への申し込みが必要です。　　メールについて＞＞

メールし放題の有効期間より利用有効期間の方が優先されるので、30日より短くなる場合があるからです。例えばメールし放題の有効期間が残り20日あっても利用有効期間が残り10日の場合は、リチャージして利用有効期間を延長しない限り10日後にメールし放題が自動解約されます。

いいえ、メールし放題の有効期間より利用有効期間の方が優先されるので、利用有効期間の60日が過ぎるとメールし放題は自動解約になります。

メール1通毎に容量制限があり、あまり大きなメールは送ることはできません。またメールボックスにも容量・件数・保存期間の制限があります。　　メールの制限＞＞

一定の規則内で他の人に使われていない場合は、希望のメールアドレスに変更することができます。　　Ｅメールの設定＞＞

メールアドレスを変更できるのは24時間で3回まで、一つの携帯電話番号で最大99回までです。

変更後60日以内でしたらひとつ前のメールアドレスに戻すことができます。

迷惑メールやなりすましメールの拒否設定などをオリジナルメール設定でおこなうことができます。　　　Ｅメールの設定＞＞

ソフトバンクの携帯電話本体のオンラインマニュアルがあります。次のページで知りたい機種のメーカー名を選択して下さい。

https://mb.softbank.jp/scripts/japanese/mysoftbank/crm/online_manual/index.jsp

そんな時はソフトバンクチャリティダイヤル　*5577で寄付が出来ますので是非利用しましよう。