よくある質問
ソフトバンク（旧ボーダフォン）携帯電話サービス
Ｑ．月々の基本使用料はかかりますか。
Ｑ．クレジットカードも銀行口座も無いのですが購入できますか。
Ｑ．プリペイド携帯電話はどこで買えるのですか。
Ｑ．未成年でも購入することができますか。
Ｑ．請求書はどこに届きますか。
Ｑ．手持ちの携帯電話をプリペイド携帯電話として使えますか。
Ｑ．プリペイドカードはどこで買えるのですか。
Ｑ．プリペイドカードはまとめて登録した方がいいのですか。
Ｑ．プリペイドカードに有効期限はあるのですか。
Ｑ．プリペイドカードを追加登録すると利用有効期間はどうなるのですか。
Ｑ．プリペイドカードではなくクレジットカードで支払いはできないのですか。
Ｑ．プリペイドカードを削りすぎて数字がわからないものはもう使えませんか。
Ｑ．通話料の残高がなくなったのですが、継続して利用することはできますか。
Ｑ．利用有効期間が終わったのですが、継続して利用することはできますか。
Ｑ．電話番号有効期間（リチャージ有効期間）が終わると使えないのですか。
Ｑ．電話番号有効期間（リチャージ有効期間）に、通話やメールの利用はできますか。
Ｑ．パソコンや他社の携帯電話にメールを送れますか。
Ｑ．メールアドレスはどうやって変更するのですか。
Ｑ．Ｐｊスタンダードのメール受信定額料はふたつありますがどちらを払えばいいのですか。
Ｑ．Webページを見ることはできないのですか。
Ｑ．プリペイド携帯電話の利用を一時中断することはできますか。
Ｑ．電話番号の変更はできないのですか。
Ｑ．機種変更をすることはできますか。
Ｑ．同じ電話番号のままソフトバンクの通常契約へ変更することはできますか。
Ｑ．Ｐｊの料金プランを途中で変更できますか。
Ｑ．LOVE定額は適用されますか。
Ｑ．スカイメロディは利用できますか。
Ｑ．留守番電話サービスは利用できますか。
Ｑ．登録残高があまっています、どうしたらいいですか。
Ｑ．Ｐｊで電話をかける前の残高のアナウンスをなくせませんか。
Ｑ．番号ポータビリティを利用できますか。
Ｑ．プリペイドサービスはずっと続きますか。
Ｑ．携帯本体の説明書をなくして操作方法がわかりません。 
Ｑ．購入時の暗証番号は何番でしょうか。(V302SH,201SH)
いいえ、基本使用料は無料です。登録残高から基本使用料が引かれることはありません。
ソフトバンクショップ、ソフトバンクオンラインショップ、コンビニ、ネットショップ、オークションなどです。
はい、できます。ただし未成年者の場合は購入時に親権者同意書を提出する必要があります。 詳しく＞＞
プリペイド携帯電話に請求書はありません。
基本的にできませんが、Ｐｊの場合は東海エリアの一部のショップで白ロムを登録することが可能です。その際には契約事務手数料3,150円（税込）が必要です。
持ち込める機種、ショップに制限がありますので事前に確認した方がいいでしょう。 詳しく＞＞
ソフトバンクショップ、ソフトバンクオンラインショップ、コンビニ、ネットショップ、オークション、金券ショップなどです。一部のコンビニではカードではなく番号をシートで発行します。 詳しく＞＞
Ｐｊの場合は前回の登録から３０日以内に登録すると３００円分のリチャージボーナスがあるのでお得です。例えば初回に３枚登録すると２枚目と３枚目のリチャージボーナス６００円分が残高に加算されます。
しかし登録残高の上限がありますので、それ以上は登録することはできません。（Ｐｊは３万円、ＳＰＳは６万円が上限）
また携帯電話を紛失した場合にすべて無駄になるので自分の利用状況に応じて追加登録をしましょう。 詳しく＞＞
はい、あります。カード裏面の下に有効期限が明記されています。この期間を過ぎると使えなくなります。
現在の利用有効期間の残り日数に追加分の利用有効期間が合算されます。例えば残り日数が１０日間の時点で２枚追加登録すると合計で１３０日間となります。（１０＋６０＋６０日）
ＳＰＳの場合はクレジットカード支払いのオンラインチャージや銀行など金融機関での支払いもできます
Ｐｊの場合はプリペイドカードでしか登録はできません。 詳しく＞＞
お客さまセンター（１５７）に電話してカード番号の読める部分と、その下に書かれているカード管理番号を伝えましょう。
新しいカードを追加登録すると、残りの利用有効期間が延長され使うことができます。
利用有効期間の終了日から３６０日間は電話番号有効期間（リチャージ有効期間）となり、残っているカード残高は無効になりますが、音声着信やメールの着信は可能です。この期間内に新しいプリペイドカードを登録すれば、引き続き同じ電話番号で発着信ができるようになります。 詳しく＞＞
電話番号有効期間が終了すると自動的に解約になります。Ｐｊの場合は契約事務手数料3,150円（税込）で再登録可能ですが電話番号は変わります。
はい、できます。Ｐｊスタンダードの場合は受信定額料が必要です。 詳しく＞＞
メールアドレスの変更はスカイメールで行う方法と、ソフトバンクのホームページで行う方法があります。 詳しく＞＞
Ｅメールのみを受信する場合は４５０円／３０日で、ロングメール・ロングＥメールも受信したい場合は５００円／３０日を支払います。支払うのはどちらかひとつになります。
見ることはできません。
現在の電話番号を継続して利用することを前提に一時的にサービスを中断することはできません。
盗難、紛失による緊急停止はお客さまセンターへ（１５７）連絡をしてください。
できません。
ＳＰＳはできませんが、Ｐｊは可能です。 詳しく＞＞
2006年10月23日から同じ番号のまま通常契約へ変更できるようになりました。 詳しく＞＞
はい、できます。料金プランの変更を行った場合は用有効期間が変わります。 詳しく＞＞
LOVE定額の着信先としてプリペイド携帯電話を指定することはできますが、プリペイド携帯電話をLOVE定額の発信側として利用することはできません。
○ 通常契約（LOVE定額） → プリペイド携帯電話
× プリペイド携帯電話（LOVE定額） → 通常契約
はい利用できます。配信料は無料ですが通話料がかかります。曲選びに迷っていると通話料が結構かかりますので注意してください。 詳しく＞＞
利用できません。ただ、電話機本体の留守番電話機能は利用することができます。
そんな時はソフトバンクチャリティダイヤル *5577で寄付が出来ますので是非利用しましよう。
１４００へ電話して［３］サービスオプションの設定−［２］ガイダンスレベルの設定を簡易設定にしてください。
他社のサービスへ移行する場合は利用できます。詳しくは下記ページご覧下さい。
ソフトバンクの携帯電話本体のオンラインマニュアルがあります。次のページで知りたい機種のメーカー名を選択して下さい。
https://mb.softbank.jp/scripts/japanese/mysoftbank/crm/online_manual/index.jsp
もし暗証番号がわからなくなったら、ソフトバンクショップに持って行ってリセットしてもらいましょう。